Category Archives: Yleinen

Ohje Ongelmia nettiyhteyden kanssa

Ensimmäiseksi voisi tarkistaa, palaako kolmas valo vasemmalta, WAN-valo? Katso kuva 1.

KUVA 1. Päätelaitteen valot, kun yhteys päätelaitteen ja verkon välillä toimii.

 

Jos palaa vain Power-valo, tarkista LED-valojen On/Off – napin asento, kuva 2. Kun LED-valot ovat päällä (ON asento), voi tarkistaa palaako WAN-valo. Jos WAN-valo ei pala voit soittaa Jokiverkolle numeroon 044 972 5164.

KUVA 2. LED-valojen On/Off – nappi.

 

Kun WAN-valo palaa nettiyhteytesi pitäisi toimia. Päivitysten jälkeen päätelaite voi olla jumissa ja vaikuttaa siltä, että netti ei toimi. Tähän auttaa se, että käyttää päätelaiteen virrattomana eli irrottaa muuntajan pistorasiasta. Jos ongelma ei ratkennut, kannattaa soittaa operaattorin Netplazan tarjoamaan tukipalveluun 09 6829 6010. He voivat etänä tarkistaa laitteiston toimintaa ja auttavat ratkaisemaan ongelman.

 

WAN-valo ei pala                                                                         WAN-valo palaa

Jokiverkko                                                                                     Netplaza

044 972 5164                                                                                 09 6829 6010