Usein kysyttyä

Onko minun piirrettävä pihakuva, jos kiinteistöön on jo tuotu kaapeli seinään asti?
– Ei siinä tapauksessa tarvitse enää piirtää eikä toimittaa pihakuvaa.

Jos myyn talon, olenko vastuussa uuden asukkaan käyttöliittymän maksuista? Kuinka toimin?
– Myydessäsi talon ja muuttaessasi siitä pois, liittymän yhteys katkaistaan ja sen käyttömaksut loppuvat sinun osaltasi. Voit toki hinnoitella liittymän arvon talon myyntihintaan kuten haluat. Kun muutat talosta, ilmoita muutosta Jokiverkolle info@jokiverkko.fi, poista päätelaite ja palauta Merijärven kunnantoimistolle.
– Uusi asukas tekee halutessaan henkilökohtaisen normaalin liittymätilauksen. Liittymätilauksen tehtyään hän saa/hakee Jokiverkolta päätelaitteen, jonka liittää talon kuituun. Omakotitalon uusi asukas maksaa aukaisumaksuna 100e ja normaalin käyttömaksun 49e/kk. Rivitalohuoneiston uusi asukas maksaa aukaisumaksuna 50e ja normaalin käyttömaksun 29,90e/kk.
– Poismuuttaja ei ole vastuussa uuden asukkaan liittymään liittyvistä maksuista.

Miten vanha toistaiseksi voimassa oleva liittymä ja valokuituliittymän aukaisu sovitetaan keskenään?
– Määräaikainen vanha liittymä: Ilmoita ajoissa Jokiverkolle määräaikaisesta liittymästä ja sen päättymispäivästä. Valokuituliittymä aukaistaan ja sen käyttömaksut alkavat vasta, kun vanha liittymä on päättynyt.
– Toistaiseksi voimassa oleva vanha liittymä: Asentaja asentaa päätelaitteen Jokiverkon normaalin asennusaikataulujen mukaisesti ja käyttömaksu alkaa asennuskuukautta seuraavan kuukauden alusta. Huom. Asentamisaikatauluja ei voi tietää tarkalleen siihen vaikuttavien useiden tekijöiden vuoksi. Kun asukas sanoo vanhan liittymän irti, irtisanomisaika on yleensä yksi kuukausi, mutta varmista se omalta operaattoriltasi.