Category Archives: Häiriötiedotteet

Langattoman verkon toimintahäiriö

Langattoman verkon toimintahäiriö

Yleinen syy langattoman verkon toimintahäiriöön liittyy Chromecast ja Android -laitteisiin. Kun Android -tuotteen Google Play Palvelut -sovellus on päivittämättä, Chromecast lähettää nk. herätyspursketta Android-laitteille ja vanhalla Google Play Palvelut -sovellusversiolla varustetulle Android-laitteelle. Purskeen koko kasvaa niin suureksi, että se voi aiheuttaa häiriötä tai lamauttaa langattoman verkon kokonaan.
(Englanninkielinen tiedote asiasta: https://support.google.com/chromecast/answer/7634752?hl=en&ref_topic=3447927)

Ongelman korjaus:
Varmista, että kaikkien taloudessa olevien Android-laitteiden Google Play Palvelut -sovellus on ajan tasalla.

Vaihe 1:

1. Avaa Asetukset -sovellus Android -puhelimella tai tabletilla.
2. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset.
3. Vieritä alas ja valitse Google Play Palvelut.
4. Vieritä alas ja valitse Sovelluksen tiedot.
5. Valitse Päivitä tai Asenna. Jos näitä vaihtoehtoja ei näy, suorita vaiheet 2 ja 3.

Vaiheet 2 ja 3, katso linkki: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=fi, josta löytyvät ohjeet kokonaisuudessaan.

Irrota Chromecast TV:stä ja verkkovirrasta. Käytä langattoman verkon päätelaite virrattomana. Lisää langattomia laitteita verkkoon yksitellen.

Jos langattoman verkon ongelmat jatkuvat olkaa rohkeasti yhteydessä Jokiverkkoon tai Netplazaan. Autamme teitä mielellämme ongelman ratkaisemisessa.

Tiedote 12.6.2019 Häiriö Maxivisionin IPTV-palvelussa

Netplazan asiakastuen sivulta löytyy asiasta tietoa.

https://www.netplaza.fi/asiakastuki/

Netplaza: Häiriötiedotteet
11.6. klo 23:10
Häiriö Maxivisionin IPTV-palvelussa
Päivitetty 12.6. klo 00.15: Maxivisionin IPTV-lähetyskeskuksessa oli laaja häiriö, joka vaikutti Netplazan asiakasverkoissa kaikkien IPTV-kanavien näkyvyyteen. Häiriö alkoi 11.6. n. klo 22.50 ja TV-kanavien oletettiin palautuneen takaisin n. klo 23.20. Häiriön syy eli laaja sähkökatkos lähetyskeskuksen kiinteistössä jatkuu kuitenkin edelleen ja alustava tieto palveluiden palautumisesta kokonaan normaaliksi on n. klo 01.30. Pahoittelemme häiriöstä asiakasverkoillemme aiheutuvaa haittaa.

 

Liittymän häiriötilanteissa, toimi näin:

Jokiverkon kuituliittymän operaattoripalvelut tarjoaa ja hoitaa Netplaza Oy. www.netplaza.fi

Mikäli sinulla on liittymän yhteydessä ongelmia: Ole yhteyksissä Netplazaan!

Myös, jos katsot TV:a valokuituliittymän kautta ja televisiossasi on liittymään liittyvää häiriötä, katso häiriötiedotteet, jotka päivittyvät Netplazan sivuille. Linkki asiakastukisivulle: https://www.netplaza.fi/asiakastuki/

Maxivisionin IPTV-boxiin liittyvissä häiriöissä voit olla yhteyksissä:
Maxivision asiakaspalvelu, MA – PE 9 – 16 (09) 3508 2670, tuki@maxivision.fi

 

Sievin laiteasemalla tehdään huoltotöitä…

Sievin laiteasemalla tehdään huoltotöitä huomenna tiistaina 15.1.2019 klo 09.00 – 10.00 välisenä aikana. Huolto aiheuttaa lyhyen katkoksen osaan alueen liittymistä.
Mikäli yhteys ei palaudu itsekseen, käyttäkää kuitupäälaite virrattomana muutaman minuutin ajan.
Ongelmatilanteissa soittakaa seutuverkkotukinumeroomme 08-2370 6750.
Terveisin Netplaza.